CERTIFICAZIONI

1. Strumenti di sistema – riguarda l’insieme dei documenti, delle procedure e dei modelli la cui applicazione si estende a tutta l’attività di CODESS Sociale. Comprende il Manuale della Qualità, le procedure generali ed alcuni modelli di utilizzo comune.
2. Strumenti di area – riguarda l’insieme dei documenti propri di ogni specifica area operativa contraddistinta dalla omogeneità dell’utenza alla quale è rivolto il servizio. Comprende Procedure operative, istruzioni di lavoro, modelli, questionari di rilevazione gradimento, mansionari ed ogni altro strumento atto a migliorare l’organizzazione del servizio ed a qualificare l’ offerta. La redazione, l’aggiornamento e l’integrazione innovativa di questa documentazione avvengono attraverso i Tavoli Qualità tra i Coordinatori di servizio che periodicamente si ritrovano suddivisi per tipologie d’ utenza e coordinati dal responsabile dell’Area Qualità, per condividere un percorso di miglioramento che passi anche attraverso l’utilizzo di strumenti sempre più adeguati a misurare e valutare il proprio lavoro.
3. Strumenti del servizio – a salvaguardia delle singole specificità, spesso legate a particolari condizioni territoriali, a normative regionali o regolamenti locali, è prevista la creazione od il mantenimento di strumenti elaborati all’ interno del servizio che però rispondano ai requisiti della norma in ordine alla loro identificabilità, rintracciabilità e corretta archiviazione.

> Scarica la Politica Integrata della Qualità e della RS

Nel novembre 2018 Codess Sociale si è certificata anche per la gestione del Sistema Ambientale secondo la norma ISO 14001:2015, all’interno di un percorso di integrazione tra sistemi di gestione che ha visto protagonisti tutti i livelli strategici ed operativi dell’organizzazione.

Partendo dall’analisi del contesto in cui opera l’azienda, dalla determinazione dei fattori interni ed esterni e delle esigenze delle parti interessate che possono influenzare il modo in cui l’organizzazione gestisce le proprie responsabilità ambientali si è formulata una politica aziendale orientata sia al miglioramento delle prestazioni sia al pieno ed efficace soddisfacimento degli obblighi di conformità alla norma.

Tra i principali obiettivi fissati dall’organizzazione evidenziamo:

• Implementazione del monitoraggio energetico per ridurre i consumi di energia elettrica
• Progettazione degli interventi di ristrutturazione e manutenzione delle strutture orientata alla riduzione di consumo di gas naturale ed energia elettrica
• Riduzione dei consumi della carta in tutti le sedi e servizi
• Estensione del rispetto dei requisiti ambientali da parte degli outsourcer a cui sono affidati processi di ristorazione, pulizia, trasporto e manutenzione del verde
• Individuazione della figura interna di Mobility Manager e definizione di un piano di spostamento casa-lavoro per i siti ove operano più di 100 operatori
• Nelle sedi adibite ad attività formativa prevedere l’installazione di LED

La scelta di certificare il sistema non è orientata all’attestazione di una particolare performance, ma alla dimostrazione di un controllo degli impatti ambientali nelle proprie attività, nella continua ricerca del miglioramento in modo efficace e sostenibile ed in coerenza con le altre norme di adozione volontaria del nostro sistema integrato eticamente connotate (SA8000, MOG 231/2001).